Resi e Rimborsi

Se il tuo acquisto non ti soddisfa o vuoi effettuare un cambio, puoi restituire o cambiare uno o più prodotti inviando una mail all’indirizzo info@monmassague.com entro il termine massimo di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i Prodotti specificando:

Nome e Cognome
Un recapito telefonico
Il numero identificativo dell’ordine
Il codice articolo del capo che vuoi rendere o cambiare
I motivi del reso o del cambio
Se desideri sostituire il prodotto o essere rimborsato ti sarà indicato l’indirizzo a cui spedire la merce: le spese di spedizione del prodotto reso sono a carico del cliente così come, per i Paesi ove sono previsti, gli eventuali oneri doganali relativi alla restituzione.

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con cartellino identificativo e sigillo. Prepara il pacco debitamente sigillato prima del ritiro.

Entro 48 ore dal ricevimento dei prodotti restituiti provvederemo al rimborso del prezzo pagato.

Il costo di spedizione e restituzione di un prodotto danneggiato o difettoso sarà in ogni caso a nostro carico.