Devoluciones y Reembolsos

Si su compra no le satisface o desea realizar un cambio, puede devolver o cambiar uno o más productos enviando un correo electrónico a info@monmassague.com dentro del plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos especificando:

  • Nombre y apellido
  • Un número de teléfono
  • El número de identificación de la orden
  • El código de artículo del jefe que desea hacer o cambiar
  • Motivos de la devolución o del cambio

Si desea sustituir el producto o ser reembolsado, se le indicará la dirección a la que debe enviarse la mercancía: los gastos de envío del producto devuelto correrán a cargo del cliente, así como, para los Países donde estén previstos, los eventuales gastos aduaneros relativos a la restitución.

Asegúrate de que los productos estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, con identificación y sello. Prepara el paquete debidamente sellado antes de recogerlo.

Dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de los productos devueltos, se reembolsará el precio pagado.

El costo de envío y devolución de un producto dañado o defectuoso será en cualquier caso a nuestro cargo.